Terugbetalingsbeleid

Bij All K Beauty willen we dat je tevreden bent met je aankoop. Als je niet helemaal tevreden bent, kun je binnen 30 dagen na ontvangst van je bestelling een retour aanvragen.

Voorwaarden voor retourneren

Om in aanmerking te komen voor een retour, moet het artikel:

  • In dezelfde staat zijn als waarin je het hebt ontvangen
  • Ongebruikt, ongeopend en ongedragen zijn
  • Alle originele tags, verzegelingen, labels en verpakkingen intact hebben
  • Vergezeld zijn van een bon of aankoopbewijs

Om gezondheids- en hygiënische redenen kunnen we geen retouren accepteren van geopende, gebruikte, onverzegelde of beschadigde beauty-, skincare-, make-up-, haarverzorgings- of persoonlijke verzorgingsproducten, tenzij het artikel beschadigd, defect of verkeerd is aangekomen.

Een retour starten

Om een retour aan te vragen, neem je binnen 30 dagen na ontvangst van je bestelling contact met ons op via info@allkbeauty.com.

Vermeld hierbij:

  • Je bestelnummer
  • Het artikel dat je wilt retourneren
  • De reden van retour
  • Foto’s als het artikel beschadigd, defect of verkeerd is

Als je retour wordt goedgekeurd, sturen we je retourinstructies, inclusief waar je je pakket naartoe moet sturen. Artikelen die naar ons worden teruggestuurd zonder eerst een retour aan te vragen, worden niet geaccepteerd.

Retourverzendkosten

Klanten zijn verantwoordelijk voor de retourverzendkosten, tenzij het artikel beschadigd, defect of verkeerd is aangekomen.

Als we een vooraf betaald retourlabel verstrekken voor een standaardretour, kunnen de kosten van de retourzending worden afgetrokken van je terugbetaling. Oorspronkelijke verzendkosten worden niet terugbetaald, tenzij de retour te wijten is aan een fout van onze kant.

Beschadigde, defecte of verkeerde artikelen

Controleer je bestelling zodra deze aankomt. Als je artikel beschadigd, defect of verkeerd is, neem dan onmiddellijk contact met ons op via info@allkbeauty.com, zodat we het probleem kunnen beoordelen en oplossen.

Vermeld waar mogelijk je bestelnummer en voeg foto’s toe van het artikel, de verpakking en het verzendlabel.

Niet-retourneerbare artikelen

De volgende artikelen kunnen niet worden geretourneerd:

  • Geopende, gebruikte of onverzegelde beauty-, skincare-, make-up-, haarverzorgings- of persoonlijke verzorgingsproducten
  • Artikelen zonder originele verpakking, tags, labels of verzegelingen
  • Cadeaubonnen
  • Definitieve uitverkoop- of opruimingsartikelen, wanneer deze als definitieve verkoop zijn gemarkeerd
  • Artikelen die na levering zijn beschadigd door verkeerd gebruik, onjuiste opslag of normale slijtage

Omruilen

We bieden geen directe omruilingen aan. De snelste manier om het artikel te krijgen dat je wilt, is door eerst het in aanmerking komende artikel te retourneren. Zodra je retour is goedgekeurd, kun je een nieuwe bestelling plaatsen voor het vervangende artikel.

Terugbetalingen

Zodra we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, laten we je per e-mail weten of je terugbetaling is goedgekeurd.

Als de terugbetaling is goedgekeurd, wordt deze binnen 10 werkdagen teruggestort op je oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat je bank of creditcardmaatschappij extra tijd nodig kan hebben om de terugbetaling te verwerken en te boeken.

Als er meer dan 15 werkdagen zijn verstreken sinds je terugbetaling is goedgekeurd, neem dan contact met ons op via info@allkbeauty.com.

Herroepingsrecht van 14 dagen in de Europese Unie

Als je bestelling naar de Europese Unie wordt verzonden, heb je het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te annuleren of retourneren, om welke reden dan ook en zonder opgave van reden.

Om hiervoor in aanmerking te komen, moet het artikel in dezelfde staat zijn als waarin je het hebt ontvangen: ongebruikt, ongeopend en met alle originele tags, verzegelingen, labels en verpakkingen intact. Je hebt ook de bon of het aankoopbewijs nodig.

Dit recht is niet van toepassing op verzegelde goederen die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden geretourneerd zodra ze na levering zijn ontzegeld.

Contact met ons opnemen

Voor vragen over retouren of hulp kun je contact met ons opnemen via:

All K Beauty
E-mail: info@allkbeauty.com
Retouradres: Ameliapolder 84, 3825 LJ Amersfoort, Nederland