Politica di rimborso
Da All K Beauty, vogliamo che tu sia soddisfatto/a del tuo acquisto. Se non sei completamente soddisfatto/a, puoi richiedere un reso entro 30 giorni dalla ricezione del tuo ordine.
Idoneità al reso
Per essere idoneo al reso, l’articolo deve essere:
- Nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto
- Non utilizzato, non aperto e non indossato
- Con tutti i cartellini, sigilli, etichette e imballaggi originali intatti
- Accompagnato da una ricevuta o prova d’acquisto
Per motivi di salute e igiene, non possiamo accettare resi di prodotti di bellezza, skincare, make-up, haircare o per la cura personale aperti, utilizzati, senza sigillo o danneggiati, a meno che l’articolo non sia arrivato danneggiato, difettoso o errato.
Come avviare un reso
Per richiedere un reso, contattaci all’indirizzo info@allkbeauty.com entro 30 giorni dalla ricezione del tuo ordine.
Includi:
- Il numero del tuo ordine
- L’articolo che desideri restituire
- Il motivo del reso
- Foto se l’articolo è danneggiato, difettoso o errato
Se il tuo reso viene approvato, ti invieremo le istruzioni per il reso, incluso l’indirizzo a cui spedire il pacco. Gli articoli restituiti senza aver prima richiesto un reso non saranno accettati.
Costi di spedizione del reso
I clienti sono responsabili dei costi di spedizione del reso, a meno che l’articolo non sia arrivato danneggiato, difettoso o errato.
Se forniamo un’etichetta di spedizione prepagata per un reso standard, il costo della spedizione del reso potrebbe essere detratto dal rimborso. Le spese di spedizione originali non sono rimborsabili, salvo nel caso in cui il reso sia dovuto a un nostro errore.
Articoli danneggiati, difettosi o errati
Controlla il tuo ordine non appena arriva. Se l’articolo è danneggiato, difettoso o errato, contattaci immediatamente all’indirizzo info@allkbeauty.com, così potremo valutare il problema e risolverlo.
Includi, ove possibile, il numero del tuo ordine e foto dell’articolo, dell’imballaggio e dell’etichetta di spedizione.
Articoli non restituibili
I seguenti articoli non possono essere restituiti:
- Prodotti di bellezza, skincare, make-up, haircare o per la cura personale aperti, utilizzati o senza sigillo
- Articoli senza imballaggio, cartellini, etichette o sigilli originali
- Carte regalo
- Articoli in saldo finale o in liquidazione, quando indicati come vendita finale
- Articoli danneggiati dopo la consegna a causa di uso improprio, conservazione non corretta o normale usura
Cambi
Non offriamo cambi diretti. Il modo più rapido per ottenere l’articolo che desideri è restituire prima l’articolo idoneo. Una volta approvato il reso, potrai effettuare un nuovo ordine per l’articolo sostitutivo.
Rimborsi
Una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti informeremo via email se il rimborso è stato approvato.
Se approvato, il rimborso verrà emesso sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. Tieni presente che la tua banca o società della carta di credito potrebbe impiegare ulteriore tempo per elaborare e registrare il rimborso.
Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall’approvazione del rimborso, contattaci all’indirizzo info@allkbeauty.com.
Periodo di recesso di 14 giorni nell’Unione Europea
Se il tuo ordine viene spedito nell’Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire il tuo ordine entro 14 giorni dalla ricezione, per qualsiasi motivo e senza giustificazione.
Per essere idoneo, l’articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non utilizzato, non aperto, con tutti i cartellini, sigilli, etichette e imballaggi originali intatti. Avrai inoltre bisogno della ricevuta o della prova d’acquisto.
Questo diritto non si applica ai beni sigillati che non sono adatti alla restituzione per motivi di tutela della salute o igiene, una volta che sono stati aperti dopo la consegna.
Contattaci
Per domande o assistenza sui resi, contattaci a:
All K Beauty
Email: info@allkbeauty.com
Indirizzo per i resi: Ameliapolder 84, 3825 LJ Amersfoort, Paesi Bassi