Política de reembolso
En All K Beauty, queremos que estés satisfecho con tu compra. Si no estás completamente satisfecho, puedes solicitar una devolución dentro de los 30 días posteriores a la recepción de tu pedido.
Requisitos para devoluciones
Para poder realizar una devolución, el artículo debe estar:
- En las mismas condiciones en que lo recibiste
- Sin usar, sin abrir y sin haber sido utilizado
- Con todas las etiquetas, sellos, rótulos y embalajes originales intactos
- Acompañado de un recibo o comprobante de compra
Por razones de salud e higiene, no podemos aceptar devoluciones de productos de belleza, cuidado de la piel, maquillaje, cuidado del cabello o cuidado personal que hayan sido abiertos, usados, desprecintados o dañados, a menos que el artículo haya llegado dañado, defectuoso o incorrecto.
Cómo iniciar una devolución
Para solicitar una devolución, contáctanos en info@allkbeauty.com dentro de los 30 días posteriores a la recepción de tu pedido.
Incluye:
- Tu número de pedido
- El artículo que deseas devolver
- El motivo de la devolución
- Fotos si el artículo está dañado, defectuoso o es incorrecto
Si tu devolución es aprobada, te enviaremos las instrucciones de devolución, incluida la dirección a la que debes enviar tu paquete. No se aceptarán artículos enviados de vuelta sin haber solicitado primero una devolución.
Costes de envío de devolución
Los clientes son responsables de los costes de envío de devolución, a menos que el artículo haya llegado dañado, defectuoso o incorrecto.
Si proporcionamos una etiqueta de envío de devolución prepagada para una devolución estándar, el coste del envío de devolución podrá deducirse de tu reembolso. Los gastos de envío originales no son reembolsables, a menos que la devolución se deba a un error nuestro.
Artículos dañados, defectuosos o incorrectos
Revisa tu pedido tan pronto como llegue. Si tu artículo está dañado, defectuoso o es incorrecto, contáctanos de inmediato en info@allkbeauty.com para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.
Incluye tu número de pedido y fotos del artículo, el embalaje y la etiqueta de envío cuando sea posible.
Artículos no retornables
Los siguientes artículos no se pueden devolver:
- Productos de belleza, cuidado de la piel, maquillaje, cuidado del cabello o cuidado personal abiertos, usados o desprecintados
- Artículos sin su embalaje, etiquetas, rótulos o sellos originales
- Tarjetas de regalo
- Artículos de venta final o liquidación, cuando estén marcados como venta final
- Artículos dañados después de la entrega debido a mal uso, almacenamiento inadecuado o desgaste normal
Cambios
No ofrecemos cambios directos. La forma más rápida de obtener el artículo que deseas es devolver primero el artículo elegible. Una vez aprobada tu devolución, puedes realizar un nuevo pedido del artículo de reemplazo.
Reembolsos
Una vez que recibamos e inspeccionemos tu devolución, te notificaremos por correo electrónico si tu reembolso ha sido aprobado.
Si se aprueba, tu reembolso se emitirá a tu método de pago original dentro de un plazo de 10 días hábiles. Ten en cuenta que tu banco o compañía de tarjeta de crédito puede tardar un tiempo adicional en procesar y reflejar el reembolso.
Si han pasado más de 15 días hábiles desde que se aprobó tu reembolso, contáctanos en info@allkbeauty.com.
Período de desistimiento de 14 días de la Unión Europea
Si tu pedido se envía a la Unión Europea, tienes derecho a cancelar o devolver tu pedido dentro de los 14 días posteriores a su recepción, por cualquier motivo y sin justificación.
Para cumplir los requisitos, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar, sin abrir, con todas las etiquetas, sellos, rótulos y embalajes originales intactos. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.
Este derecho no se aplica a bienes sellados que no sean aptos para devolución por razones de protección de la salud o higiene una vez que hayan sido desprecintados después de la entrega.
Contáctanos
Para preguntas o asistencia sobre devoluciones, contáctanos en:
All K Beauty
Correo electrónico: info@allkbeauty.com
Dirección para devoluciones: Ameliapolder 84, 3825 LJ Amersfoort, Países Bajos